سياسة الاستبدال والاسترجاع
حق الاستبدال والاسترجاع: نؤكد أن حق الاستبدال والاسترجاع متاح لجميع عملائنا، وهو يشمل كافة المنتجات المعروضة على متجرنا.
الشروط العامة: جميع المنتجات المعروضة في متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
حالة المنتج: يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، بما في ذلك تغليفه في العبوة الأصلية.
مدة الاسترجاع والاستبدال:
- الاسترجاع: يُسمح بإرجاع المنتجات خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال: يُسمح باستبدال المنتجات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:
- يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب على العميل إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب في حال كان المنتج معيبًا أو فاسدًا أو لا يعمل كما هو موضح في الوصف.
إرجاع المبلغ:
- سيتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل في حال كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف المُدرج في صفحة المنتج على موقعنا.
التوقعات الشخصية: نحن غير مسؤولين عن أي توقعات للاستخدام لم تذكر في صفحة المنتج بموقعنا.
خصم على الاسترجاع:
- يتم خصم 30% من المبلغ أو ما يعادل 25 درهمًا في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون أن يكون به أي عيب أو مشكلة.